1) Topladığımız məlumatlar
LuxRent, xidmətlərin göstərilməsi və təhlükəsizliyin təmin edilməsi üçün aşağıdakı məlumat kateqoriyalarını toplaya bilər:
- Hesab məlumatları: ad/soyad, telefon nömrəsi, e-poçt (əgər qeydiyyat üçün istifadə olunursa).
- İcarə (rent) məlumatları: seçilən avtomobil, icarə tarixləri, götürmə/təhvil yeri, sifariş statusu, dəstək yazışmaları.
- Ödəniş məlumatları: ödənişin təsdiqi/çəkişi barədə texniki məlumatlar (kart məlumatları birbaşa LuxRent tərəfindən saxlanılmaya bilər — ödəniş provayderində emal oluna bilər).
- Yer məlumatı (location): yalnız funksionallıq üçün (məs: yaxın filial/avtomobil göstərmək) və icazə verdiyiniz halda.
- Cihaz və istifadə məlumatları: cihaz modeli, əməliyyat sistemi versiyası, IP ünvan, tətbiq daxilində hərəkətlər, qəza (crash) logları.
- Göndərdiyiniz məzmun: dəstək müraciətləri, şikayətlər, fayl/şəkil yükləmələri (əgər tətbiqdə varsa).
2) Məlumatları nə üçün istifadə edirik
- icarə sifarişlərini yaratmaq və idarə etmək;
- müştəri dəstəyi göstərmək və sorğulara cavab vermək;
- ödənişləri emal etmək və fırıldaqçılığın qarşısını almaq;
- tətbiqi inkişaf etdirmək, xətaları aradan qaldırmaq, analitika aparmaq;
- təhlükəsizlik, hüquqi öhdəliklər və mübahisələrin həlli məqsədilə.
3) Məlumatların paylaşılması
Şəxsi məlumatlarınızı satmırıq. Lakin aşağıdakı hallarda paylaşa bilərik:
- Xidmət provayderləri ilə: hosting, analitika, bildiriş göndərmə, müştəri dəstəyi, ödəniş provayderləri.
- Hüquqi tələblər: qanun, məhkəmə qərarı, dövlət orqanlarının tələb etdiyi hallarda.
- Biznes dəyişiklikləri: birləşmə/satınalma/yenidən təşkil zamanı (yalnız qanuni çərçivədə).
4) Ödənişlər
Ödənişlər üçün üçüncü tərəf ödəniş provayderi istifadə oluna bilər. Kart məlumatlarının emalı həmin provayder tərəfindən həyata keçirilir. LuxRent yalnız ödənişin statusu (uğurlu/uğursuz), məbləğ və tranzaksiya identifikatoru kimi texniki məlumatları saxlaya bilər.
5) Saxlama müddəti (Data Retention)
Məlumatlar yalnız xidmətin göstərilməsi üçün lazım olan müddət ərzində və qanuni tələblərə uyğun olaraq saxlanılır. Saxlama müddəti bitdikdə məlumatlar silinir və ya anonimləşdirilir.
6) Təhlükəsizlik
Məlumatların qorunması üçün texniki və təşkilati tədbirlər görürük (məs: şifrələmə, giriş məhdudiyyəti, audit). Buna baxmayaraq internet üzərindən 100% təhlükəsizlik zəmanəti yoxdur.
7) İstifadəçi hüquqları
Aşağıdakı hüquqlara malik ola bilərsiniz (yerli qanunvericilikdən asılı olaraq):
- məlumatlarınıza çıxış və surətini almaq;
- düzəliş (yeniləmə) tələb etmək;
- silinmə və ya emalın məhdudlaşdırılmasını istəmək;
- razılığa əsaslanan emalı dayandırmaq;
- şikayət vermək (müvafiq tənzimləyici orqana).
Sorğular üçün bizimlə əlaqə saxlayın: [support@luxride.az]
8) Bildirişlər və marketinq
Tətbiq, sifariş statusu və xidmət bildirişləri göndərə bilər. Marketinq mesajları (əgər varsa) üçün istənilən vaxt imtina edə bilərsiniz (tətbiq ayarları və ya dəstək vasitəsilə).
9) Uşaqların məxfiliyi
LuxRent 13 yaşdan kiçik şəxslər üçün nəzərdə tutulmayıb. 13 yaşdan kiçik uşaqlardan bilərəkdən məlumat toplamırıq. Belə məlumatın toplandığını düşünürsünüzsə, bizimlə əlaqə saxlayın.
10) Beynəlxalq ötürmələr
İnfrastruktur və provayderlər səbəbilə məlumatlar ölkənizdən kənarda emal oluna bilər. Bu halda, uyğun qoruma tədbirləri tətbiq edilir.
11) Bu siyasətdə dəyişikliklər
Siyasəti vaxtaşırı yeniləyə bilərik. Yenilənmiş versiya bu səhifədə dərc olunacaq və “Son yenilənmə” tarixi dəyişəcək.